ГАРАНТИЯ ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА ТОВАРА

Интернет-магазин Elitan гарантирует возврат или обмен товара надлежащего или ненадлежащего качества.

Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» приобретенный товар покупатель имеет право вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки.

При возврате товара покупателю предоставлено право обменять товар на аналогичный у продавца. И только если у продавца нет аналогичного товара для обмена, покупатель имеет право:

  • вернуть приобретенный товар одновременно с приобретением у продавца другого товара из имеющегося в ассортименте магазина с соответствующим пересчетом стоимости и уплатой положительной разницы, либо возвратом магазином отрицательной разницы между ценами товаров;
  • расторгнуть ранее заключенный договор купли-продажи и получить деньги обратно (в течение 7-ми рабочих дней тем же способом расчета, что и использовался при оплате за товар (наличный расчет или на карточку банка), за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара.

При обмене/возврате качественного товара должны быть соблюдены следующие условия:

  • товар приобретался покупателем не позднее 14 дней с даты предъявления требования о возврате, не считая день покупки;
  • товар не использовался и не имеет следов использования (повреждения, царапины, потертости, следы попадания жидкости и т.п.);
  • сохранен первоначальный товарный вид, т.е. все ярлыки, наклейки, пломбы, упаковка, товар полностью упакован и укомплектован;
  • присутствуют документы на товар, подтверждающие покупку в нашем магазине.

При обмене/возврате некачественного товара должны быть соблюдены следующие условия:

  • товар приобретался покупателем не позднее 14 дней с даты предъявления требования о возврате, не считая день покупки;
  • товар не соответствует заявленным характеристикам либо имеет производственный брак, который был обнаружен сразу при получении товара;
  • товар не имеет следов использования и сохранена упаковка в обязательном порядке;
  • присутствуют документы на товар, подтверждающие покупку в магазине.

Обратите внимание, что подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте в зависимости от цветопередачи вашего монитора. Поэтому отличие цвета не является признаком, по которому товар можно считать некачественным или не соответствующим заявленным характеристикам.

Порядок возврата или обмена качественного/некачественного товара:

  1. Напишите письмо на электронный адрес info@elitan.com.ua с информацией о том, какой именно товар Вы хотите вернуть (название, артикул), укажите причину возврата и дату покупки. Если товар имеет производственный брак, пришлите обязательно фото товара, на котором виден брак/дефект, а также фото упаковки.
  2. В обратном письме Вы получите адрес отделения “Новой почты” для отправки товара в случае его обмена/возврата. Если товар некачественный, то Вы его отправляете на указанный адрес за счет продавца. Если товар качественный, но не подошел по каким-то причинам, то отправляется за счет покупателя.
  3. После отправки товара отправьте письмо на электронный адрес info@elitan.com.ua с номером декларации.
  4. После получения товара менеджер нашего интернет-магазина свяжется с Вами в течение 24 часов для уточнения удобного для Вас способа возврата денежных средств или обмена на другой товар.
Выберите поля, которые будут показаны. Прочие будут скрыты. Перктаскивайте мышкой для изменения порядка полей.
  • Изображение
  • SKU
  • Рейтинг
  • Цена
  • Доступность
  • В корзину
  • Описание
  • Атрибуты
Сравнение