ГАРАНТИЯ ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА ТОВАРА

Интернет-магазин Elitan гарантирует возврат или обмен товара надлежащего или ненадлежащего качества.

Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» приобретенный товар покупатель имеет право вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки.

При возврате товара покупателю предоставлено право обменять товар на аналогичный у продавца. И только если у продавца нет аналогичного товара для обмена, покупатель имеет право:

• вернуть приобретенный товар одновременно с приобретением у продавца другого товара из имеющегося в ассортименте магазина с соответствующим пересчетом стоимости и уплатой положительной разницы, либо возвратом магазином отрицательной разницы между ценами товаров;
• расторгнуть ранее заключенный договор купли-продажи и получить деньги обратно (в течение 7-ми рабочих дней тем же способом расчета, что и использовался при оплате за товар (наличный расчет или на карточку банка), за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара.

При обмене/возврате качественного товара должны быть соблюдены следующие условия:

• товар приобретался покупателем не позднее 14 дней с даты предъявления требования о возврате, не считая день покупки;
• товар не использовался и не имеет следов использования (повреждения, царапины, потертости, следы попадания жидкости и т.п.);
• сохранен первоначальный товарный вид, т.е. все ярлыки, наклейки, пломбы, упаковка, товар полностью упакован и укомплектован;
• присутствуют документы на товар, подтверждающие покупку в нашем магазине.

При обмене/возврате некачественного товара должны быть соблюдены следующие условия:

• товар приобретался покупателем не позднее 14 дней с даты предъявления требования о возврате, не считая день покупки;
• товар не соответствует заявленным характеристикам либо имеет производственный брак, который был обнаружен сразу при получении товара;
• товар не имеет следов использования и сохранена упаковка в обязательном порядке;
• присутствуют документы на товар, подтверждающие покупку в магазине.

Обратите внимание, что подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте в зависимости от цветопередачи вашего монитора. Поэтому отличие цвета не является признаком, по которому товар можно считать некачественным или не соответствующим заявленным характеристикам.

Порядок возврата или обмена качественного/некачественного товара:

1. Напишите письмо на электронный адрес [email protected] с информацией о том, какой именно товар Вы хотите вернуть (название, артикул), укажите причину возврата и дату покупки. Если товар имеет производственный брак, пришлите обязательно фото товара, на котором виден брак/дефект, а также фото упаковки.
2. В обратном письме Вы получите адрес отделения “Новой почты” для отправки товара в случае его обмена/возврата. Если товар некачественный, то Вы его отправляете на указанный адрес за счет продавца. Если товар качественный, но не подошел по каким-то причинам, то отправляется за счет покупателя.
3. После отправки товара отправьте письмо на электронный адрес [email protected] с номером декларации.
4. После получения товара менеджер нашего интернет-магазина свяжется с Вами в течение 24 часов для уточнения удобного для Вас способа возврата денежных средств или обмена на другой товар.